プライバシー・ポリシー

エンギャラリー（運営：株式会社Crevice Factory。以下「当ギャラリー」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

基本方針

当ギャラリーは、作品の販売、オーダー作品のご相談、企画展のご案内、各種お問い合わせへの対応にあたり、お客様の個人情報を適切に取得し、利用目的の範囲内でのみ利用します。

個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。

取得する個人情報

当ギャラリーは、以下の情報を取得する場合があります。

お名前、フリガナ
メールアドレス、電話番号、ご住所
お問い合わせ・オーダー作品のご相談内容（ご希望の作家、ご予算、お渡し希望時期などを含みます）
ご注文内容、購入履歴、お届け先情報
LINEやSNS等でのお問い合わせに伴い提供された、アカウント情報、相談内容、参考写真その他の情報
お問い合わせやご来場の際にご提供いただいた情報

贈り先の情報について

贈り物の配送等のために、お客様ご本人以外の氏名、住所、電話番号等をお預かりする場合があります。これらは、ご依頼いただいた配送や必要な連絡等のために利用し、別途の同意等の根拠なく、贈り先への営業案内に使用しません。

利用目的

取得した個人情報は、次の目的で利用します。

お問い合わせ、オーダー作品のご相談への回答およびご連絡
作品のご注文、決済、配送、アフターサポートの実施
作家への確認および制作・お渡しに関する調整
来店・展覧会・イベント等の予約や参加申込みの受付、確認、および必要な連絡
企画展、新着作品、イベントなどのご案内（ご希望いただいた場合）
サービス品質の向上および利用状況の分析
法令に基づく対応

第三者への提供

当ギャラリーは、次のいずれかに該当する場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
作品の制作・配送・決済などの業務遂行に必要な範囲で、作家、配送業者、決済代行会社に情報を提供する場合
公的機関から法令に基づく照会を受けた場合

業務委託先・作家への情報共有

当ギャラリーは、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合があります。この場合、委託先を適切に選定し、契約等により安全管理措置を講じさせ、必要かつ適切な監督を行います。

作品の制作・発送を作家に委託する場合は、その遂行に必要な範囲（お名前、お届け先、制作に関するご希望等）にとどめて情報を共有します。ご相談の段階では、可能な限り個人を識別する情報を伏せた形で共有します。

作家が自身の営業・宣伝等に利用する目的で、お客様の情報の提供を希望する場合は、あらためて利用目的と範囲を明示し、別途の同意等を確認したうえで取り扱います。

作品事例・お客様の投稿の掲載

当ギャラリーは、制作事例のご紹介のために、完成作品や設置状況の写真をWebサイト・SNS・印刷物等に掲載する場合があります。お客様のお住まいやお名前、ご依頼内容が特定される形で掲載する場合は、掲載する内容と範囲をご案内し、事前に同意をいただきます。

お客様がSNSに投稿された写真等を公式アカウントで再掲載（リポスト・引用等）する場合も、同様に掲載内容をご案内し、必要な許諾を確認します。

作品のご購入、ご相談、タグ付けやハッシュタグの使用、公式アカウントのフォロー等をもって、写真や個人情報の公開に同意いただいたものとは扱いません。

掲載後にご希望があれば、ご本人からのお申し出により、掲載の停止または削除に対応します。

Cookie・外部サービスについて

当ギャラリーのウェブサイトでは、ページの表示や操作性の向上、利用状況の把握、お問い合わせ対応のためにCookie等を使用する場合があります。Cookieはお客様のブラウザに保存される小さなデータです。Cookie等に個人情報が含まれる場合や、他の情報と組み合わせて個人を識別できる場合があり、その際は本ポリシーに従って取り扱います。

Cookieの受け入れは、お客様のブラウザ設定により変更できます。ただし、設定によっては、一部の機能が正常に動作しない可能性があります。

安全管理措置

当ギャラリーは、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、アクセス権限の管理、通信の暗号化、取り扱う情報の範囲の限定など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

個人情報を取り扱う従業者に対して、必要な教育および監督を行います。

開示・訂正・削除等のご請求

ご本人からのご請求により、当ギャラリーが保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止を行います。ご請求の際は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応します。

ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

未成年者の個人情報

未成年の方が当ギャラリーに個人情報をご提供いただく場合は、保護者の方の同意を得たうえでご提供いただきますようお願いいたします。

本ポリシーの改定

当ギャラリーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。改定後の内容は、当ギャラリーのウェブサイトに掲載した時点から適用されます。

お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、開示等のご請求は、下記までご連絡ください。

エンギャラリー個人情報保護担当

運営会社: 株式会社Crevice Factory
所在地: 〒651-0084 兵庫県神戸市中央区磯辺通3丁目1番2号大和地所三宮ビル902
電話番号: 078-241-1788
メールアドレス: connect@en-gallery.jp
受付時間: 平日9:00-18:00